Hvorfor Amazons svar på Covid-19 er blevet kritiseret mere end kinesiske rivaler Alibaba og JD.com

Coronavirus-pandemien har lagt en enorm byrde på e-handelsgiganter overalt i verden, men nogle ser ud til at have behandlet det bedre end andre.

Amazon har haft Covid-19 relaterede dødsfald, protester og retssager. Dens nærmeste ækvivalenter i Kina, Alibaba og JD.com, har ikke haft nogen af ​​disse.

Selvom disse spredte e-handelsgiganter alle er meget forskellige, var de alle nødt til at reagere på den samme virus.

Kinas e-handelsgiganter forhastede sig med sikkerhedsforanstaltninger, men Amazon er blevet beskyldt for at have et langsommere svar med nogle dubbing af dens lagre som “ynglepladser for coronavirus.”

Både Alibaba og JD.com fortalte CNBC, at de har registreret nul dødsfald på lagerarbejder som følge af virussen, mens Amazon har haft mindst otte.

Jeff Bezos ‘selskab, der har hovedkvarter i Seattle, har oprettet en Covid-19-blog, hvor den dagligt poster opdateringer om, hvordan det reagerer på krisen. Det er en længe læst, der antyder, at Amazon tager masser af skridt for at beskytte arbejdstagere, kunder og selve virksomheden.

Men der stilles stadig spørgsmål, og langt færre stilles om Alibaba og JD.com’s svar. Det er dog ikke at sige, at alt er perfekt. Det er sværere at få et rigtigt billede af, hvad der sker bag kulisserne for kinesiske teknologiselskaber, da kinesiske arbejdere sjældent taler imod deres arbejdsgivere, og kinesiske firmaer ikke bliver undersøgt af medierne så meget som deres vestlige kolleger.
Amazon kæmpede?

Over 50 Amazon “opfyldelsescentre” over hele verden har set tilfælde af coronavirus.

I marts fortalte et dusin Amazon-lagerarbejdere CNBC, at de var livredde for at gå på arbejde. ”Arbejdspladsen er overfyldt,” sagde Hibaq Mohamed, en lagerarbejder, der arbejder ud af MSP1 i Minnesota. ”Jeg er bange, men jeg kan ikke stoppe med at arbejde uden løn.”

Situationen blev så dårlig i Frankrig, at en fransk domstol beordrede Amazon til at lukke seks lagre over hele landet den 6. april for at beskytte arbejdstagerne, og faciliteterne fik ikke tilladelse til at åbne igen før i midten af ​​maj.

Amazon-lagerarbejdere i USA og Europa gav udtryk for deres bekymring ved offentlig beskyttelse, som Amazon klamrede sig hårdt ned ved at skyde arbejdstagere.

Sidste måned afsluttede Amazon VP Tim Bray “i forfærdelse” over firmaets nedbrud. I et blogindlæg sagde ingeniøren fra Amazon Web Services, at fyring af demonstranter var et bevis på ”en vene toksicitet, der løber gennem virksomhedskulturen.”
For lidt for sent?

Amazon siger, at det er gået “meget langt” for at beskytte arbejdstagere mod coronavirus. Temperaturkontrol, desinfektionssprøjtning, “forbedret” rengøring og social distancering er blevet indført på lagerene, og arbejderne får beskyttelsesmasker til at bære.

Men nogle af disse foranstaltninger tog uger at gennemføre, og mange af dem var på plads på Alibaba og JD.com, snart de fik at vide om virussen.

Amazon har også introduceret kontaktsporingssystemer på nogle lager for at forsøge at overvåge spredningen. Tre arbejdstagere indgav imidlertid en retssag denne måned, hvor de hævdede, at foranstaltningerne var utilstrækkelige, og at Amazon har “forsøgt at skabe en facade af overholdelse.”

På det tidspunkt fortalte Amazon CNBC i en erklæring, at den altid har fulgt vejledningen fra føderale og lokale sundhedsmyndigheder, herunder Centers for Disease Control and Prevention, Verdenssundhedsorganisationen, dens egne arbejdsmiljøeksperter og en uafhængig epidemiolog.

Efterfølgende annoncerede virksomheden, at det er i færd med at udrulle kameraer, der udsender en advarsel, når arbejdstagerne ikke følger de sociale distancerende retningslinjer korrekt.

Testningen går også op. Amazon ønsker, at hovedparten af ​​sine lagerarbejdere testes hver anden uge, og at de opretter sine egne testlaboratorier inde i selve lagerbygningerne. I henhold til planerne, rapporteret af CNBC i denne måned, ville arbejderne teste sig selv ved hjælp af en vejledningsvideo, og en klinisk professionel ville føre tilsyn.
Bemandning

Amazon, Alibaba og JD.com har alle taget i gang med aggressiv leje af sprees som et resultat af coronavirus, men Amazon er den, der søger efter flest mennesker.

Den 17. marts annoncerede Amazon, at det ansat 100.000 ansatte til at hjælpe det med at håndtere stigningen i online-salg. Mindre end en måned senere, den 13. april, sagde den, at den ansat yderligere 75.000 arbejdstagere. Nye rekrutter inkluderer en skydiver, en dykkerinstruktør, en speedway-rytter og en pub-udlejer, ifølge en salgsfremmende video, der er lagt ud på en Amazon-blog.

Alle disse arbejdstagere koster meget. Den 30. april sagde Amazon, at den forventede at bruge sit overskud i 2. kvartal på $ 4 mia. På at tackle coronavirus.

Alibaba og JD.com har ikke annonceret planer om at ansætte et sted nær så mange nye medarbejdere.

Omkring midten af februar annoncerede Alibabas online forretning, FreshHema, at den planlagde at ansætte 30.000 nye medarbejdere i 2020 med roller spredt på indkøb, markedsføring og levering.

I mellemtiden annoncerede JD.com, der havde 180.000 logistikarbejdere før pandemien, planer om at ansætte lidt mere.

Den 12. februar sagde JD Logistics, en forretningsgruppe under JD.com, at den havde til hensigt at rekruttere 20.000 frontline-medarbejdere, inklusive lagerarbejdere, plukkere, kurerer og chauffører. JD-støttet lokal on-demand leveringsplatform Dada Group tilbød yderligere 15.000 kurerer.

Efterhånden som andre virksomheder er kollapset, har verdens tre største e-handelsvirksomheder set deres aktiekurser stige siden begyndelsen af året. Amazon er nu 1,36 billioner dollars værd, mens Alibaba er værd $ 610 milliarder og JD.com er værd $ 92 milliarder.

[email protected]